中國運(yùn)動場地面材料貼牌 代工廠家
環(huán)保 創(chuàng)新 國際品牌
我公司鄭重承諾：經(jīng)我公司承建的體育運(yùn)動場地，若在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為損壞和不可抗力因素造成的損壞除外），我公司將在3年內(nèi)免費(fèi)維修，6年內(nèi)提供維修服務(wù)（只收材料費(fèi)），以后長期提供維修服務(wù)。正常維修，本公司在接到貴單位通知后，12時內(nèi)派專人到位與貴單位洽談維修事宜。具體售后服務(wù)如下：
（一）質(zhì)量保證期售后服務(wù)詳細(xì)計劃
1、驗收合格后進(jìn)入質(zhì)量保證期，開始實施售后服務(wù)計劃
2、進(jìn)入質(zhì)量保證期前，即實施過程中免費(fèi)為業(yè)主培訓(xùn)3～5名保養(yǎng)維修人員(如有需要)，培訓(xùn)次數(shù)不低于兩次，工程實體完工后一次，預(yù)驗收時一次，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括球場施工及維護(hù)原理，原材料的基本構(gòu)成、技術(shù)參數(shù)和性能，相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)及競賽要求介紹，實際操作規(guī)程及注意事項。培訓(xùn)達(dá)到的目的：受訓(xùn)人員經(jīng)培訓(xùn)后，了解原材料的基本構(gòu)成、技術(shù)參數(shù)和性能，掌握施工后的試驗，掌握貨物的日常操作、使用和維護(hù)方法。
3、質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證球場完好，若有損壞，我方所提供的一切服務(wù)均免費(fèi)。
4、質(zhì)量保證期內(nèi)，接買方或業(yè)主的故障保證通知后，1小時內(nèi)予以響應(yīng)并答復(fù)我方就維修事項的具體安排，一旦維修開始，則相關(guān)的維修必須連續(xù)進(jìn)行，直至故障完全修復(fù)為止，否則，保證期順延。
5、質(zhì)量保證期內(nèi)，如因貨物本身質(zhì)量出現(xiàn)問題或由于貨物質(zhì)量原因造成的任何損失或損壞，我方給予維修或免費(fèi)更換，由此引起的施工費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)等一切費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)，被更換零部件的質(zhì)量保證期從更換之日起計算。
6、如發(fā)現(xiàn)我方的貨物的質(zhì)量和規(guī)格與合同規(guī)定不符或貨物在質(zhì)量保證期內(nèi)被證明有缺陷，包括內(nèi)在缺陷或使用不適當(dāng)原材料，業(yè)主方可要求有關(guān)部門進(jìn)行檢驗，并可依據(jù)檢驗證書向我方索賠。
7、在質(zhì)量保證期結(jié)束前，賣方須與業(yè)主或買方代表對合同項下球場進(jìn)行全面的檢查，對任何缺陷由賣方負(fù)責(zé)修理的，在修理之后，賣方須將缺陷原因、修理的內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時間和日期等情況報告給業(yè)主或買方，報告一式兩份。
8、質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證每年派人員對塑膠球場進(jìn)行2次或以上巡查及維護(hù)保養(yǎng)。
（二）技術(shù)支持期售后服務(wù)實施計劃
1、我方長期對承建的塑膠球場工程項目進(jìn)行技術(shù)支持，時間不低于質(zhì)量保證期后10年。
2、我方在技術(shù)支持期內(nèi)提供的服務(wù)最為優(yōu)先。
3、技術(shù)支持主要內(nèi)容包括;故障原因分析，協(xié)助制訂保修方案，提供必要的貨物備品備件，技術(shù)指導(dǎo)等。
（三）售后服務(wù)時間承諾
1、免費(fèi)質(zhì)保期期限：3年。
2、免費(fèi)質(zhì)保期期限起計方式：工程驗收合格之日起計
（四）免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)責(zé)任承諾
1、如因施工質(zhì)量或材料質(zhì)量造成工程返修，我公司免費(fèi)返修；
2、如因人為因素或不可抗力因素造成工程維修，我公司將收取一定的材料費(fèi)和人工費(fèi)。
（五）免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾
1、我公司維修人員在接到維修通知后將在12小時內(nèi)派專業(yè)人員到現(xiàn)場察看場地情況；
2、察看現(xiàn)場情況后將在24小時之內(nèi)開始維修工作；
3、免費(fèi)質(zhì)保期滿后進(jìn)行的維修工作，我方將收取適當(dāng)?shù)牟牧腺M(fèi)和人工費(fèi)。
（六）售后服務(wù)支持
1、制造商技術(shù)支持——我公司是國際性認(rèn)證的運(yùn)動設(shè)備供應(yīng)商的中國大陸屬下機(jī)構(gòu)，在大陸積極引進(jìn)國外高質(zhì)量運(yùn)動康體設(shè)施，并以設(shè)備相當(dāng)?shù)娜嫘院蛯I(yè)性服務(wù)社會。
2、投標(biāo)人技術(shù)力量——售后服務(wù)中心是我司企業(yè)組織架構(gòu)中一個至關(guān)重要的部分，是我司企業(yè)營銷中心直屬的一個部門。部門實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要是對我司服務(wù)過的客戶提供維護(hù)、售后維修、保養(yǎng)回訪等各種咨詢做出解答及對客戶場地管理人員的培訓(xùn)。售后服務(wù)中心的人員全是通過正規(guī)培訓(xùn)，有多年豐富施工經(jīng)驗的優(yōu)秀人員，具有過硬的技術(shù)，良好的素質(zhì)，能對客戶提出的售后服務(wù)要求做出及時的反應(yīng)，隨時為客戶提供快捷、高質(zhì)的各種服務(wù)。
3、本工程竣工驗收后，其各項目的技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證通過國家相關(guān)體育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量驗收。
4、售后服務(wù)工作程序（提供維修服務(wù)點(diǎn)地址、電話、聯(lián)系人）；
售后服務(wù)工作程序：
(1)業(yè)主通知售后服務(wù)中心
(2)售后服務(wù)中心→派人到現(xiàn)場勘察
(3)做好具體的事項安排→修補(bǔ)施工